Flug-/ Schiffs-/ Radreisen

Informationen zu Ihrer Reise

Liebe Gäste,

leider zwingt uns die aktuelle Entwicklung und neuen Vorgaben der Länder dazu, zu handeln.
Zudem liegt uns Ihre Gesundheit am Herzen und wir wollen Risiken vermeiden. 

Aufgrund der unterschiedlichen Bedingungen ist eine individuelle Betrachtung notwendig. Wir arbeiten derzeit an einer für unsere Kunden und uns bestmöglichen Lösung jedes individuellen Falls und werden die hiervon betroffenen Kunden gesondert informieren.

 

Umbuchungen, Stornierungen und Neubuchungen

Haben Sie bitte etwas Geduld und schenken Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen. Wir freuen uns bereits jetzt auf die Zeit, wenn Sie sich wieder prächtig in einer unserer Ferienanlagen erholen und wir wieder Ihre Urlaubswünsche komplett erfüllen können.

Als Ihr Partner in Urlaubsfragen bieten wir Ihnen auch in dieser besonderen Zeit mit den nachstehenden Regelungen für Umbuchungen, Stornierungen und Neubuchungen einen optimalen Service an:

  • Die Stornoregelungen für Reisen ab Mai bleiben unverändert.
  • Wir bieten ab sofort für alle bestehenden Buchungen ab Mai die Möglichkeit an, auf Wunsch umzubuchen. Bitte geben Sie hierzu Ihre bisherige Buchungsnummer mit an.
  • Ab dem 30.04.20 werden auch neue Buchungen angenommen.

Neubuchungen:
Wir empfehlen Ihnen einfach und unkompliziert ab 30.04.2020 über unsere Webseite zu buchen.
Neubuchungen nehmen wir ab dem 30.04.2020 zudem schriftlich per Mail, Fax und per Post entgegen. Bitte verwenden Sie hierfür unser Buchungsformular.

Ihre Umbuchungswünsche nehmen wir gerne ab sofort schriftlich per Mail, per Fax und per Post entgegen. (Ihr Kontakt zu uns)

Sollten Sie dennoch eine Stornierung Ihrer Reise wünschen, verwenden Sie bitte diesen Link.

Unser Urlaubsteam arbeitet derzeit mit Hochdruck an der Bearbeitung der Mails und eingehenden Kundenwünsche.

Bitte haben Sie Verständnis, dass unser Buchungs- und Beratungscenter derzeit telefonisch nicht erreichbar ist, da wir alle aktuell betroffenen Gäste zurzeit anschreiben bzw. telefonisch kontaktieren. Wir sind für Sie aber per Mail, Fax oder Post erreichbar und werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Wir freuen uns schon heute mit Ihnen auf ein Leben nach der Corona-Krise!

Herzliche Grüße, bleiben Sie gesund!
Ihr Team vom ErholungsWerk Post Postbank Telekom e. V.

 

Stand: 19.05.2020 (unverändert seit 13.05.20)