Reisen in EW-eigene Ferienanlagen

Sorgenfreie Urlaubsplanung mit unseren aktuellen Stornomöglichkeiten:
Wir möchten Ihnen eine möglichst sorgenfreie Urlaubsplanung ermöglichen und verzichten deshalb bis zum Ende der laufenden Saison (12.11.2021) auf die für Reisen in diesem Zeitraum eventuell anfallenden Stornierungskosten bei Buchungen für unsere EW-eigenen Ferienanlagen.

Für Reisen nach dem 28.03.2021:
Über das weitere Vorgehen für Reisen nach dem 28.03.2021 werden Sie von uns zu gegebener Zeit informiert. Wir beobachten die Ausbreitung des Coronavirus kritisch und sehr genau und bewerten täglich die aktuellen Entwicklungen.

Wichtiger Hinweis für unsere Gäste

Bitte beachten Sie unbedingt die jeweils geltende Landesverordnung des Bundeslandes, in dem sich Ihr Urlaubsort befindet. Dies gilt insbesondere für die geltenden Kontaktbeschränkungen sowie Sicherheits- und Hygienevorgaben. Ein Missachten der Verordnungen kann dazu führen, dass das ErholungsWerk Sie nicht beherbergen kann bzw. eine außerordentliche Kündigung des Reisevertrags zu Ihren Lasten erfolgt.

Eine Übersicht zu den jeweils geltenden Richtlinien und Landesverordnungen finden Sie u.a. hier:


Vor Ihrer Anreise:

  • Informieren Sie sich vor Anreise über die Landesverordnung des jeweiligen Bundeslandes und halten Sie sich streng an die Vorgaben.
  • Treten Sie die Reise nicht an, wenn Sie Husten, Fieber oder Atembeschwerden haben.

Von einer Anreise in EW-eigenen Ferienanlagen sind ausgeschlossen:

  • Personen, die in den letzten 14 Tagen Kontakt zu COVID-19-Fällen hatten, und
  • Personen mit unspezifischen Allgemeinsymptomen und respiratorischen Symptomen jeder Schwere

Während Ihres Aufenthaltes:

  • Der Mindestabstand von 1,5 m zu unseren Mitarbeitern/innen sowie zu anderen Gäste muss zu jeder Zeit gewährleistet sein.
  • Das Tragen eines Mund- und Nasenschutzes innerhalb von geschlossenen Räumen der Ferienanlage, z.B. im Rezeptionsbereich oder in den Hausfluren, ist Pflicht. Im freien Gelände der Ferienanlage und in Ihrer Ferienwohnung muss keine Bedeckung getragen werden.
  • Die Nutzung der Waschmaschine und des Trockners ist möglich. (Telefonische Voranmeldung an der Rezeption erforderlich). Bitte waschen Sie Ihre Wäsche bei mindestens 60 Grad.
  • In jeder Ferienwohnung haben wir Hygienetipps zur Verfügung gestellt. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch.
  • Wenn möglich, dann bringen Sie bitte Ihre eigene Baby- und Kinderausstattung mit
    (Buggy, Kinderbett usw.)
  • Wenn möglich, dann bringen Sie bitte Ihre eigenen Dusch- und Handtücher sowie Geschirrtücher mit
  • Benutzte Taschentücher, Masken und Handschuhe entsorgen Sie bitte in einem verschlossenen Müllbeutel in der Restmülltonne.
  • Sollten Sie sich vor Ort unwohl fühlen, bleiben Sie bitte in Ihrer Ferienwohnung und informieren Sie umgehend telefonisch die Rezeption. Vermeiden Sie Kontakt zu weiteren Personen. Die wichtigsten Notfallkontakte sind in der Ferienwohnung hinterlegt.

 

Sicherheitsmaßnahmen in den Ferienanlagen

  • Es wurden alle wichtigen Sicherheitsmaßnahmen installiert wie z.B. Wegekonzepte, Desinfektionsmöglichkeiten, kontaktlose Anreise. Über die genauen Maßnahmen vor Ort informieren gerne die Kollegen/innen der jeweiligen Ferienanlage.
  • Deko-Artikel in den Ferienwohnungen und auf dem Gelände wurden entfernt, damit diese nicht in Kontakt mit Viren kommen können.
  • Zeitgleich dürfen sich nur Personen einer Wohnung in einem Fahrstuhl aufhalten. 
  • Verleihgegenstände wie Toaster, Kinderbetten und Buggys können weiterhin geliehen werden. Nach Rückgabe werden die Gegenstände gründlich desinfiziert. (Telefonische Voranmeldung an der Rezeption erforderlich)
  • Unsere Ferienwohnungen werden nach jeder Abreise sehr gründlich gereinigt, ausreichend desinfiziert und gelüftet, insbesondere die häufig berührten Oberflächen und Gegenstände.
  • Bettbezüge und Handtücher werden von unseren Wäschereinigungen bei mindestens 60 Grad gewaschen.
  • Der Rezeptionsbereich und die geöffneten Gemeinschaftsbereiche werden mehrmals täglich gereinigt und desinfiziert, insbesondere die häufig berührten Oberflächen.
  • Aufgrund der besonderen Umstände kann es zu längeren Wartezeiten bei An- und Abreise oder sonstigen Serviceleistungen kommen – vielen Dank für Ihr Verständnis!

Einschränkungen vor Ort

  • Folgende Gemeinschaftsräume müssen vorerst geschlossen bleiben:
    - Gemeinschaftssaunen
    - Kegelbahnen
    - Kinderspielzimmer
    - Jugendräume
    - Aufenthaltsräume
    - Tischkicker
  • Sport- und Spielplätze werden gemäß den Länderverordnungen geöffnet. Bitte informieren Sie sich über die Landesverordnungen und befolgen Sie die Vorgaben zu deren Nutzung. Die jeweiligen Hinweise vor Ort sind zu beachten. Eltern haften für Ihre Kinder.
  • Grillplätze, Minigolfanlagen, Tischtennisplatten und Wäscheräume können nur nach telefonischer Voranmeldung an der Rezeption genutzt werden. 
  • Vorerst  werden keine Spiele in den Ferienanlagen verliehen, da eine gründliche Desinfektion nicht gewährleistet werden kann.
  • Bzgl. den Serviceangeboten (Verpflegung, Brötchenservice usw.) rechnen wir mit Einschränkungen. Hier sind wir derzeit in Abstimmung mit unseren Partnern. Weitere Informationen werden wir zu gegebener Zeit auf unserer Webseite bekannt geben.

Das ErholungsWerk ist auch weiterhin Ihr perfekter Reisepartner!

Als Ihr Partner in Urlaubsfragen bieten wir Ihnen auch in dieser besonderen Zeit mit den nachstehenden Regelungen für Umbuchungen, Stornierungen und Neubuchungen einen optimalen Service an:

  • Umbuchungen und Stornierungen aller bislang gebuchten Reisen werden bis auf Widerruf kostenneutral durchgeführt. Bitte geben Sie hierzu Ihre bisherige Buchungsnummer mit an. E-Mail: Aenderung@ErholungsWerk.de

Aktualisierung 04.03.2021:
Umbuchungen sind aktuell für den Reisezeitraum 29.03.21 bis 12.11.21 möglichNeubuchungen sind für Reisen ab dem 29.03.2021 wieder möglich. 


Gruppenreisen:
Die im Abschnitt „EW-eigene Ferienanlagen“ aufgeführten Regeln gelten auch im Bereich Gruppenreisen.

Neubuchungen:
Wir empfehlen Ihnen einfach und unkompliziert über unsere Webseite zu buchen.
Neubuchungen nehmen wir zudem schriftlich per Mail, Fax und per Post entgegen. Bitte verwenden Sie hierfür unser Buchungsformular.
Aktualisierung 04.03.2021: Neubuchungen und Umbuchungen sind aktuell für den Reisezeitraum 29.03.21 bis 12.11.21 möglich

Ihre Umbuchungswünsche nehmen wir gerne schriftlich per Mail (Aenderung@ErholungsWerk.de), per Fax und per Post entgegen. (Ihr Kontakt zu uns)

Sollten Sie dennoch eine Stornierung Ihrer Reise wünschen, verwenden Sie bitte folgende E-Mail Adressen: Stornierung@ErholungsWerk.de

Unser Urlaubsteam arbeitet derzeit mit Hochdruck an der Bearbeitung der Mails und eingehenden Kundenwünsche.

Wir freuen uns schon heute mit Ihnen auf ein Leben nach der Corona-Krise!

Herzliche Grüße, bleiben Sie gesund!
Ihr Team vom ErholungsWerk Post Postbank Telekom e. V.

Stand: 04.03.2021